微信小程序可以幫商家連接一條線，通過這條線進(jìn)行人與人之間的連接、人與貨之間的連接、人與店之間的連接。小程序作為公眾號功能的延伸和代替，本身就是需要通過最短服務(wù)的路徑、連接一切經(jīng)過用戶判斷且有價(jià)值的場景，把微信用戶引到你的平臺、店面，讓消費(fèi)者去購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，再通過裂變，讓消費(fèi)者去幫你傳播。
傳統(tǒng)商家如何借助小程序?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型？
傳統(tǒng)商家向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最容易忽視的是用戶。傳統(tǒng)廠商做生意，都是通過策劃賣點(diǎn)、投放廣告、渠道推廣等，其實(shí)只是把小程序當(dāng)成廣告渠道，它不管怎么吹噓，都是把貨賣出去，把錢收回來，之后再也不愿意跟關(guān)注用戶了。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你把產(chǎn)品賣給用戶，你跟用戶之間的關(guān)系才剛剛開始，所以你得靠互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢。這個(gè)時(shí)候，你會希望用戶最好天天泡在你的小程序上，用你的服務(wù)越多，你的收入就越多。如果你只是通過小程序展示產(chǎn)品與打廣告，他們就會很快的流失。很多傳統(tǒng)廠商只是做了一個(gè)小程序，希望通過小程序的流量讓自己的產(chǎn)品傳播面更廣，根本沒有用戶運(yùn)營，工具如果不好好磨礪，它依然無法達(dá)到你想要的效果，正如“巧婦難為無米之炊”。
那么，怎么才能實(shí)現(xiàn)跨界、成功轉(zhuǎn)型呢？
一，在內(nèi)部培養(yǎng)容忍失敗、鼓勵創(chuàng)新的文化。公司應(yīng)該建立一種機(jī)制，把公司的年輕人、中下層變成創(chuàng)新的主體。比如，老板自己就要先具備這樣的思維，老板把鍋買回來了，卻聽說需要米、水、燃料、時(shí)間等，才有香噴噴的米飯吃。感覺成本太高了，然后就把鍋晾在一邊。這就逼著傳統(tǒng)廠商路越來越窄，甚至只能夠吃生米。
傳統(tǒng)廠商的老板或者管理層應(yīng)該讓公司的客服人員每天都跟用戶打交道，他們比公司其他人更早、更多地知道用戶在關(guān)注什么，所以應(yīng)該鼓勵他們成為改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)的創(chuàng)新源泉。我們并不贊成企業(yè)大張旗鼓地搞創(chuàng)新，非要巨額投入資金，非要做一個(gè)整套的創(chuàng)新戰(zhàn)略。主張從一些細(xì)微點(diǎn)上進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，這樣反而更有效。
二，通過合作培育突變的基因，短時(shí)間內(nèi)獲取不具備的能力。轉(zhuǎn)型就像從一個(gè)基因的物種向另一個(gè)基因的物種進(jìn)化，最后能從水里的變成岸上非常稀少。想要跨界，合作非常必要。比如跟一些懂運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，而不是只是花錢做個(gè)小程序就算完事。合作就像外部來了一個(gè)刺激，會導(dǎo)致基因突變，讓自己短時(shí)間內(nèi)獲得不具備的能力。否則，靠自己摸索，像自然界中漫長的進(jìn)化一樣，可能要十年二十年也不見得懂互聯(lián)網(wǎng)。
