餐飲企業(yè)獲客無非兩種途徑：線上線下，線下主要以門店為主，也是線上引流的目的地，而線上獲客渠道目前五花八門，直播、社交、電商平臺(tái)；抖音、今日頭條、微博、快手不勝枚舉，但這些都屬于公域流量，我們要做的是將這些公域流量轉(zhuǎn)化成為自己所用的私域流量，隨時(shí)聯(lián)系、重復(fù)獲取。目前，微信生態(tài)是私域流量的主要陣地，但隨著公眾號(hào)的打開率越來越低，為進(jìn)一步增加與顧客的粘度，必須打造一個(gè)完整的微信流量閉環(huán)，可以這樣入手，小程序做裂變，公眾號(hào)做引流，個(gè)人號(hào)、社群做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)。
公眾號(hào)+小程序：線上線下場(chǎng)景變現(xiàn)工具
公眾號(hào)承擔(dān)著引流及轉(zhuǎn)化的重要角色，通過定期輸送有價(jià)值的文章內(nèi)容，鎖定一批意向客戶，那么公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就成為重中之重。
A.確定選題，定位賬號(hào)“畫風(fēng)”
作為餐飲企業(yè)，我們主要以推送美食為主，那么內(nèi)容形式就要多圖文，確定發(fā)布頻率，如下午16:00，日更。頭像多用公司LOGO，以樹立品牌認(rèn)知。對(duì)于日常選題，可以介紹美食，也可以介紹干貨、輸送價(jià)值，比如吃火鍋怎樣拍出很贊的照片？
B.賬號(hào)設(shè)置
服務(wù)模塊：當(dāng)日預(yù)告，推送當(dāng)日主打菜品、優(yōu)惠活動(dòng)信息，同時(shí)及時(shí)更新餐廳預(yù)訂、等位情況，為用戶提供即時(shí)服務(wù)。
餐廳介紹：店內(nèi)爆款人氣菜品的圖片和推薦，特色服務(wù)的介紹，就餐環(huán)境的展示等。
門店資訊：地理位置，餐廳背景或者是品牌故事，門店信息，包括營(yíng)業(yè)時(shí)間等。
小程序圍繞線上商城、門店定位、支付功能、會(huì)員、數(shù)據(jù)等核心商業(yè)因素實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的有效連接。其入口隱性且扁平化，線下掃碼、朋友分享等簡(jiǎn)單的分享即可觸達(dá)用戶，同時(shí)小程序就像是微信流量的連接器，通過微信文章、模板消息、門店小程序、附近小程序等，將微信公眾號(hào)、社交社群、線下的流量無縫地導(dǎo)入到場(chǎng)景里。
那么如何充分發(fā)揮小程序的作用，搭建私域流量呢？
附近小程序免費(fèi)推廣：微信中的附近小程序可以綁定10個(gè)地理位置，覆蓋面積廣，可以幫助商家捕獲更多精準(zhǔn)流量。
小程序與公眾號(hào)的有效結(jié)合：公眾號(hào)和小程序可以相互結(jié)合，在小程序與服務(wù)號(hào)之間進(jìn)行通過微信支付，如購(gòu)買完成后自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)。公眾號(hào)內(nèi)部設(shè)置小程序欄目，為小程序引導(dǎo)相似受眾，兩者結(jié)合打造一個(gè)具有導(dǎo)購(gòu)性質(zhì)的微信生態(tài)。
