公眾運營是以用戶為主的：但是你知道什么是用戶運營嗎？你的公眾號有沒有維護(hù)好目標(biāo)用戶群體呢？你知道該怎么分析你的公眾號用戶群體嗎？你知道分析完之后具體應(yīng)該怎么做用戶運營嗎？
接下來就來給大家分享一份超實用的公眾號用戶運營方案，純干貨，建議保存！
1.培養(yǎng)公眾號用戶習(xí)慣
在固定時間推送文章，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，可以在用戶刷手機的時間推送文章，比如早上起床之后、下班時間點、晚飯之后等等，用戶就能一眼看到你推送的文章，從而提高推文閱讀量。
公眾號排版風(fēng)格保持一致統(tǒng)一，更能加深用戶對你品牌的印象，每次看你的推文都能聯(lián)想到你的排版色調(diào)、排版樣式等等。
2.用戶活動策劃執(zhí)行
公眾號定期舉行一些活動可以活躍公眾賬號氣氛，提高用戶粘性，公眾號活動策劃怎么做，需要好好規(guī)劃一下，并每月嚴(yán)格執(zhí)行，一個沒有什么互動的公眾號就會顯得太沉悶，用戶對于你的公眾號也沒有什么印象可言。
公眾號可以做的活動那就太多了，一切活動的目的就是為了轉(zhuǎn)化。
線上：在公眾號推文中做活動，比如預(yù)售、助力、送紅包等等。
線下：通過名片、傳單、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、X展架、戶外廣告等形式宣傳活動。
在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標(biāo)、費用、預(yù)估效果等。
3.用戶數(shù)據(jù)定期管理
用戶數(shù)據(jù)指的就是公眾號后臺的用戶行為數(shù)據(jù)：比如文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量等等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷用戶的喜好，從而調(diào)整今后的內(nèi)容方向。
比如活動參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷用戶對于活動的響應(yīng)力度是怎樣的，從而調(diào)整今后的活動策劃方向。
4.用戶群組管理維護(hù)
通過公眾號用戶數(shù)據(jù)來刻畫清晰的用戶畫像，比如性別、年齡、學(xué)歷、身份等等，根據(jù)用戶信息做精細(xì)化運營，對某類用戶群體設(shè)置專門的群組進(jìn)行管理維護(hù)，主推某類信息或是活動，更加迎合用戶的口味。
定期在群組里收集用戶的反饋信息，了解用戶對于我們品牌和產(chǎn)品的印象和反映，不斷傾聽用戶內(nèi)心的聲音，了解用戶喜歡的內(nèi)容。
