企業(yè)數(shù)字化營銷應(yīng)該具備的7種思維：
1.增長思維
就如梁寧所說：增長就是作判斷的能力。判斷正確，就增長，判斷錯(cuò)誤，就損失。如何增長？就是持續(xù)作出正確決定。
而我們很多企業(yè)習(xí)慣了以前的營銷手段，很難從慣性中抽離出來。就如有很多人問我如何做線上運(yùn)營？作出解答之后卻遲遲不動(dòng)。我們都知道主動(dòng)去做可能會面對很多困難，所以更多時(shí)候我們在靜待觀望。也正是這樣，才造成等我們真正要下定決心行動(dòng)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)過了一次又一次迭代和增長的機(jī)會。
無論是當(dāng)下還是未來，每一個(gè)企業(yè)都要具有增長思維，這個(gè)增長思維是增長黑客方法。
增長黑客方法打破了企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的“筒倉”結(jié)構(gòu)，將數(shù)據(jù)分析、工程、產(chǎn)品管理和市場營銷方面的員工凝聚起來，組成跨職能通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。使企業(yè)能夠?qū)?qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、技術(shù)知識和營銷能力高效結(jié)合起來，迅速尋找更具潛力的增長手段。
通過迅速測試新想法、新思路，并根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)對結(jié)果進(jìn)行評估，增長黑客方法能夠幫助企業(yè)更快地找到有效的做法、拋棄無效的做法。
這可以使企業(yè)更快地找到有效的做法、拋棄無效的做法。也可以使企業(yè)不再一味地在那些沒有用的產(chǎn)品功能或者市場營銷手段上浪費(fèi)時(shí)間，摒棄浪費(fèi)資源、過時(shí)而且沒有得到驗(yàn)證的做法。代之以經(jīng)過市場驗(yàn)證的、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的做法。
營銷管理者需要為每個(gè)決策帶來的直接生意表示負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確找到數(shù)字時(shí)代能直接賦能生意增長的核心驅(qū)動(dòng)力。
2.用戶思維
傳統(tǒng)行業(yè)很多都在喊“視客戶為上帝”，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們又聽到了一個(gè)新詞用戶思維。
我們首先要區(qū)分一下客戶和用戶。我們以往的公司都是設(shè)計(jì)出來產(chǎn)品，然后告訴客戶使用這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)會有什么樣的效果，營銷的結(jié)果就是客戶購買了即可，所以這是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。
而現(xiàn)在我們的營銷要打破這種思維。我們不僅要在設(shè)計(jì)之初就充分做用戶調(diào)研，不僅是要銷售出去產(chǎn)品，也要重視用戶使用的體驗(yàn)，并要不斷地進(jìn)行溝通，讓用戶在很好的體驗(yàn)后進(jìn)行表達(dá)和分享。
如何擁有用戶思維？用戶調(diào)研、深刻理解用戶痛點(diǎn)和需求，并且要明確用戶在什么樣的場景下使用產(chǎn)品，解決用戶什么真實(shí)的問題。而且要多回訪用戶的使用感受，并快速反饋到產(chǎn)品端。
很多企業(yè)至今沒有這樣的工作流程，所以可想而知用戶的體驗(yàn)。而且越來越多的公司開始把客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)換為用戶運(yùn)營，就是更主動(dòng)地跟進(jìn)用戶的訴求，根據(jù)用戶積累下來的數(shù)據(jù)，提供更好的營銷體驗(yàn)。
這里面要重視用戶標(biāo)簽——構(gòu)成用戶畫像的核心因素，是將用戶在平臺內(nèi)所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，分析提煉后生成具有差異性特征的形容詞。
切記使用好用戶標(biāo)簽，才能進(jìn)行精細(xì)化的用戶洞察。
3.內(nèi)容思維
我們的用戶每天至少花費(fèi)在手機(jī)上的時(shí)間3-4個(gè)小時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不是少，而是太多。因此無論是什么信息都會被用戶第一時(shí)間判斷要不要花費(fèi)自己時(shí)間去看，在當(dāng)下就做了判斷。
在這樣的節(jié)奏下，可想而知硬廣的營銷效果會多差：用戶第一時(shí)間如果判斷是硬廣，直接滑屏就離開。
所以想要讓用戶有點(diǎn)開的沖動(dòng)，有繼續(xù)瀏覽下去的想法，并產(chǎn)生購買的欲望，就不得不談到內(nèi)容思維。
有很多人說：現(xiàn)在的人都喜歡看短視頻，不知道下個(gè)風(fēng)口是什么？我們做短視頻來不及了，準(zhǔn)備下一個(gè)。
但實(shí)質(zhì)上這些企業(yè)是沒有理解現(xiàn)在數(shù)字營銷的內(nèi)核：實(shí)際上還是要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，無論是文字還是短視頻，還是別的形式。所以，我們要轉(zhuǎn)換以前的廣告思維，要提供有價(jià)值的內(nèi)容，要與用戶通過內(nèi)容建立鏈接，才能做到數(shù)字觸達(dá)。切記內(nèi)容思維要專業(yè)地學(xué)習(xí)，不要簡單歸類到創(chuàng)意工作。
4.新媒體思維
有了內(nèi)容必須要進(jìn)行分發(fā)，而現(xiàn)在的分發(fā)渠道比以前多了很多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的新媒體平臺。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的營銷效果數(shù)據(jù)深深地影響著每個(gè)企業(yè)。但是真正在做數(shù)字營銷的時(shí)候，很多企業(yè)對于新媒體平臺是簡單粗暴地上內(nèi)容，并不了解數(shù)字營銷的精髓。新媒體思維要了解各個(gè)平臺的調(diào)性、用戶特點(diǎn)、背后的算法等等。例如微信公眾號內(nèi)發(fā)的文章就不能簡單照搬到今日頭條，因?yàn)橛脩魹g覽的習(xí)慣根本不同。
新媒體思維還要有廣域的矩陣思想，就是要把營銷做得立體化，在各個(gè)新媒體平臺不斷地閃現(xiàn)，用有趣的故事來搶占用戶的心智。
就如寶島眼鏡會讓所有的員工在各個(gè)新媒體平臺發(fā)布內(nèi)容，7000+大眾點(diǎn)評賬號、800+小紅書賬號、200+知乎賬號，20+抖音賬號，10個(gè)月輸出12000篇文章，瀏覽量超過1千萬。這就形成了寶島眼鏡的新媒體矩陣。切記新媒體思維要注重與用戶的交流，而不是單方面地發(fā)布。
5.數(shù)字思維
數(shù)字營銷很重要的一點(diǎn)就是要具有數(shù)字思維。但是這個(gè)數(shù)字從哪來，也是需要深究的，所以放在了前面幾個(gè)思維的后面才寫到數(shù)字思維。
傳統(tǒng)企業(yè)重視經(jīng)營數(shù)字，但是對于過程中的數(shù)字把控卻極少，因?yàn)橐郧敖?jīng)營就看結(jié)果即可，但是現(xiàn)在的經(jīng)營如果做不好過程管理，那么必然帶來不好的結(jié)果。
那么數(shù)字營銷的數(shù)字，是多維度的數(shù)字積累和分析。首先要重視數(shù)字的積累，而且要把用戶的一些體驗(yàn)用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字描述出來。
其次是數(shù)字的分析，很多企業(yè)積累了大量的數(shù)字，但是不會分析。例如新媒體運(yùn)營輸出的文章，需要每周去分析每篇文章的閱讀數(shù)、打開率、分享率等等，并通過工具做出用戶喜好的分析，提取用戶關(guān)注的關(guān)鍵詞，從而對新媒體運(yùn)營和產(chǎn)品進(jìn)行迭代。
切記數(shù)字思維不僅僅是通過自己的系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)，也要購買第三方或者使用數(shù)字工具去做分析。
6.技術(shù)思維
數(shù)字營銷必須依靠各種技術(shù)和工具，因?yàn)閿?shù)字營銷是要在海量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，那么海量的數(shù)據(jù)以及用戶的數(shù)據(jù)必須有個(gè)載體，例如營銷crm系統(tǒng)。
沒有技術(shù)就無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，那就少了很多數(shù)據(jù)，也無法把數(shù)據(jù)進(jìn)行積累和分析。
而且數(shù)字營銷很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是數(shù)字觸達(dá)，還有觸達(dá)后用戶的操作反饋，都需要通過技術(shù)才能精準(zhǔn)的探測到。
例如我們會在APP上線之前做好埋點(diǎn)，然后了解到用戶如何使用APP，在什么階段跳出。這樣就通過技術(shù)解決了很多需要一一詢問用戶這樣繁瑣的工作難題，快速地提升用戶的體驗(yàn)感。
技術(shù)思維是要始終貫穿于數(shù)字營銷的全過程，如果沒有技術(shù)支撐，是根本做不到數(shù)字營銷，新的時(shí)代必須用新的工具去解決新的問題。
切記要讓營銷人員和技術(shù)人員不斷的交流，才能把技術(shù)思維領(lǐng)會和貫通。
7.協(xié)同思維
數(shù)字營銷是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，并不是去轉(zhuǎn)換營銷部門的工作方式，是要讓產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)部門進(jìn)行協(xié)同。落下哪個(gè)，都無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)不好，數(shù)字營銷沒有效果，而且當(dāng)數(shù)字積累后分析得到的用戶習(xí)慣反饋給產(chǎn)品，卻無法迅速進(jìn)行迭代，用戶就會丟失。
當(dāng)技術(shù)跟不上，無論產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)和運(yùn)營做得多好，都會發(fā)現(xiàn)遇到瓶頸，效率提升不上來，跟以前線下推廣的效果一樣。
當(dāng)運(yùn)營不精細(xì)化，用戶都會在不知不覺中丟失，同類產(chǎn)品會快速搶占用戶的注意力。
所以，數(shù)字營銷是需要組織內(nèi)部的協(xié)同，形成一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，一環(huán)扣一環(huán)，而不是簡單嘗試，要比以往的營銷花費(fèi)更多的心力去做。
擁有了以上的7大思維，數(shù)字營銷才能生根發(fā)芽，產(chǎn)生我們想要的效果，它是科學(xué)的，更是具有廣闊的想象空間，未來是數(shù)字營銷時(shí)代。
